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Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física?

 No, contamos con tienda virtual www.kielashoes.com 

¿Para comprar online necesito una tarjeta de crédito o débito?

No, puedes hacer tus compras con cualquier medio de pago, incluído el de transferencias, Plin o YAPE.

¿Cuál es la presentación de los productos?

Todos nuestros zapatos están cuidadosamente embalados. Nuestros productos van en una caja de carton para que los recibas en perfecto estado.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se preparan una vez que se confirme la compra. Cerramos pedidos todos los domingos para que la entrega sea entre 10 a 12 días útiles en la dirección indicada al momento de la compra.

La entrega se realizará a través de Olva Courier y el horario que manejan es de lunes a viernes de 9:00 a.m a 6:00 p.m y los sábados de 9:00 a.m a 1.00 p.m

Recuerda estar atenta al número de celular que has registrado, ya que te llamarán para coordinar la entrega.

¿Puedo hacer seguimiento del envío de mi pedido?

Sí, puedes ingresar a la página de olva https://www.olvacourier.com/ y colocar el número de remito que te brindamos para verificar el estado del envío de tus kielas.

¿Cuánto cuesta el envío?

En Kiela manejamos tarifas de envío fijas de acuerdo al lugar del país en el que te encuentras.

  • Compras mayores de S/ 200 - Gratis usando el código ENVIOGRATIS
  • Trujillo - S/ 6.00
  • Lima - S/ 11.00
  • Provincias 1 (Chiclayo, Chimbote, Piura) - S/ 11.00
  • Provincias 2 (Barranca, Cajamarca, Sullana, Huacho, Huaraz) - S/ 13.00
  • Provincias 3 (Ayacucho, Huancayo, Huánuco, Ica, Junín, La Merced, Marcona, Nazca, Pisco, Talara, Tumbes) - S/ 15.00
  • Provincias 4 (Arequipa, Tacna, Jaén, Tarapoto) - S/ 20.00
  • Provincias 5 (Cusco, Mollendo, Moquegua, Pucallpa, Puno) - S/ 22.00