Preguntas Frecuentes
Aquí resolvemos todas las dudas más frecuentes acerca de Kiela
No contamos con tienda física, somos una tienda virtual www.kielashoes.com
Aceptamos todas las tarjetas tanto de crédito como de débito.
¿Para comprar online necesito una tarjeta de crédito o débito?
No necesariamente, puedes hacer tus compras con cualquier medio de pago, incluído el de transferencias, Plin o YAPE.
¿Puedo hacer el pago contraentrega?
No contamos con esa forma de pago.
¿Cuál es la presentación de los productos?
Todos nuestros zapatos están cuidadosamente embalados. Nuestros productos van en una caja de carton para que los recibas en perfecto estado.
Los pedidos se preparan una vez que se confirme la compra. Cerramos pedidos todos los lunes para que la entrega sea entre 10 a 12 días útiles en la dirección indicada al momento de la compra.
La entrega se realizará a través de Olva Courier y el horario que manejan es de lunes a viernes de 9:00 a.m a 6:00 p.m y los sábados de 9:00 a.m a 1.00 p.m
Recuerda estar atenta al número de celular que has registrado, ya que te llamarán para coordinar la entrega.
No contamos con atención presencial pero puedes solicitar el envío a alguna agencia de Olva y recoger tu pedido de la agencia indicada.
¿Puedo hacer seguimiento del envío de mi pedido?
Sí, puedes ingresar a la página de olva https://www.olvacourier.com/ y colocar el número de remito que te brindamos para verificar el estado del envío de tus kielas.
En Kiela manejamos tarifas de envío fijas de acuerdo al lugar del país en el que te encuentras.
- Compras mayores de S/ 220 - Gratis usando el código ENVIOGRATIS
- Trujillo - S/ 6.00
- Lima - S/ 11.00
- Provincias 1 (Chiclayo, Chimbote, Piura) - S/ 11.00
- Provincias 2 (Barranca, Sullana, Huacho, Huaraz) - S/ 15.00
- Provincias 3 (Ayacucho, Huancayo, Huánuco, Ica, Junín, La Merced, Marcona, Nazca, Pisco, Talara, Tumbes, Cajamarca) - S/ 20.00
- Provincias 4 (Arequipa, Tacna, Jaén, Tarapoto) - S/ 20.00
- Provincias 5 (Cusco, Mollendo, Moquegua, Pucallpa, Puno) - S/ 23.00